Heikle Gespräche

Worauf es ankommt, wenn viel auf dem Spiel steht

Author: Kerry Patterson,Al Switzler,Joseph Grenny,Ron McMillan

Publisher: Linde Verlag GmbH

ISBN: 3709402522

Category: Law

Page: 240

View: 7125

Der New-York-Times-Bestseller in der 2. Auflage Ob am Arbeitsplatz, in der Partnerschaft, der Familie oder im Freundeskreis, wir alle kommen hin und wieder in die Lage, heikle Dinge offen ansprechen zu müssen. Aber wer führt schon gern Gespräche, bei denen Meinungsverschiedenheiten, Einwände und Ärger vorprogrammiert sind? Viele Menschen schrecken davor zurück, weil sie nicht wissen, wie sie sich in solchen Situationen richtig verhalten sollen. Genau dabei hilft dieses Buch. Der Bestseller liefert praktische Tipps und Techniken und zeigt nun bereits in der zweiten, überarbeiteten Auflage, wie man schwierige Gespräche konstruktiv meistert und auch über unangenehme Themen gelassen diskutiert.
Posted in Law

Heikle Gespräche

Worauf es ankommt, wenn viel auf dem Spiel steht

Author: N.A

Publisher: Linde Verlag GmbH

ISBN: 370930380X

Category: Law

Page: 240

View: 3369

Ob am Arbeitsplatz, in der Partnerschaft, der Familie oder im Freundeskreis, wir alle kommen hin und wieder in die Lage, heikle Dinge offen ansprechen zu müssen. Aber wer führt schon gern Gespräche, bei denen Meinungsverschiedenheiten, Einwände und Ärger vorprogrammiert sind? Viele Menschen schrecken davor zurück, weil sie nicht wissen, wie sie sich in solchen Situationen richtig verhalten sollen. Genau dabei hilft dieses Buch. Der Bestseller liefert praktische Tipps und Techniken und zeigt nun bereits in der zweiten, überarbeiteten Auflage, wie man schwierige Gespräche konstruktiv meistert und auch über unangenehme Themen gelassen diskutiert.
Posted in Law

Heikle Gespräche

Worauf es ankommt, wenn viel auf dem Spiel steht

Author: Kerry Patterson,Al Switzler,Joseph Grenny,Ron McMillan

Publisher: Linde Verlag GmbH

ISBN: 3709401003

Category: Law

Page: 240

View: 1992

Der New-York-Times-Bestseller in der 2. Auflage Ob am Arbeitsplatz, in der Partnerschaft, der Familie oder im Freundeskreis, wir alle kommen hin und wieder in die Lage, heikle Dinge offen ansprechen zu müssen. Aber wer führt schon gern Gespräche, bei denen Meinungsverschiedenheiten, Einwände und Ärger vorprogrammiert sind? Viele Menschen schrecken davor zurück, weil sie nicht wissen, wie sie sich in solchen Situationen richtig verhalten sollen. Genau dabei hilft dieses Buch. Der Bestseller liefert praktische Tipps und Techniken und zeigt nun bereits in der zweiten, überarbeiteten Auflage, wie man schwierige Gespräche konstruktiv meistert und auch über unangenehme Themen gelassen diskutiert.
Posted in Law

Crucial Conversations Tools for Talking When Stakes Are High, Second Edition

Author: Kerry Patterson,Joseph Grenny,Ron McMillan,Al Switzler

Publisher: McGraw Hill Professional

ISBN: 0071772200

Category: Business & Economics

Page: 288

View: 7781

The New York Times and Washington Post bestseller that changed the way millions communicate “[Crucial Conversations] draws our attention to those defining moments that literally shape our lives, our relationships, and our world. . . . This book deserves to take its place as one of the key thought leadership contributions of our time.” —from the Foreword by Stephen R. Covey, author of The 7 Habits of Highly Effective People “The quality of your life comes out of the quality of your dialogues and conversations. Here’s how to instantly uplift your crucial conversations.” —Mark Victor Hansen, cocreator of the #1 New York Times bestselling series Chicken Soup for the Soul® The first edition of Crucial Conversations exploded onto the scene and revolutionized the way millions of people communicate when stakes are high. This new edition gives you the tools to: Prepare for high-stakes situations Transform anger and hurt feelings into powerful dialogue Make it safe to talk about almost anything Be persuasive, not abrasive
Posted in Business & Economics

Summary of Crucial Conversations: Tools for Talking When Stakes Are High

Author: Paul Adams

Publisher: BH via PublishDrive

ISBN: N.A

Category: Study Aids

Page: 80

View: 9091

Crucial Conversations: Tools for Talking When Stakes Are High by Kerry Patterson: Conversation Starters “Crucial Conversations: Tools for Talking When Stakes Are High” is a communication and self-help book written by Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan and Al Switzler. In it, the authors explain different techniques on how to remain calm during a conversation and obtain the desired results. The book includes a six-minute technique to prepare for high-impact events and it teaches how to make it safe to discuss different topics, including controversial ones. It also explains the ways in which a person can sound persuasive instead of abrasive and how to keep listening when the other person loses control. “Crucial Conversations” sold over 3 million copies worldwide and was a New York Times bestseller. There is currently an updated second edition available, with new case studies and research, and a foreword by Stephen R. Covey, author of “The 7 Habits of Highly Effective People”. A Brief Look Inside: EVERY GOOD BOOK CONTAINS A WORLD FAR DEEPER than the surface of its pages. The characters and their world come alive, and the characters and its world still live on. Conversation Starters is peppered with questions designed to bring us beneath the surface of the page and invite us into the world that lives on. These questions can be used to create hours of conversation: Foster a deeper understanding of the book Promote an atmosphere of discussion for groups Assist in the study of the book, either individually or corporately Explore unseen realms of the book as never seen before Disclaimer: This book you are about to enjoy is an independent companion resource of the original book, enhancing your experience. If you have not yet purchased a copy of the original book, please do before purchasing this unofficial Conversation Starters. © Copyright 2018 Download your copy now on sale Read it on your PC, Mac, iOS or Android smartphone, tablet devices.
Posted in Study Aids

Wie man das Eis bricht

92 Wege, um mit jedem ins Gespräch zu kommen und Vertrauen aufzubauen

Author: Leil Lowndes

Publisher: MVG Verlag

ISBN: 3864155061

Category: Self-Help

Page: 336

View: 6568

Hat nicht jeder von uns schon einmal jene Menschen bewundert, denen scheinbar alles zufliegt? Sie kommen auf Partys mit jedem mühelos ins Gespräch und schwingen aus dem Stand druckreife Reden in großer Runde. Sie haben die besten Jobs, die interessantesten Freunde und feiern die tollsten Partys. Dabei sind sie bestimmt nicht klüger oder sehen besser aus als wir. Nein! Es ist ihre besondere Art, mit anderen ins Gespräch zu kommen und auf sie zu- und einzugehen und das kann jeder lernen. Leil Lowndes einfache und wirkungsvolle Tricks öffnen die Tür zum Erfolg in allen Lebensbereichen in Liebe, Leben und Beruf. Witzig und intelligent vereint dieses Buch spannende Beobachtungen menschlicher Schwächen mit unschlagbaren Kommunikationsstrategien. 92 einfache Wege zum Erfolg in jeder Lebenslage.
Posted in Self-Help

Summary of Crucial Conversations

By Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan, and Al Switzer - Includes Analysis

Author: InstaRead Summaries Staff,Instaread Summaries

Publisher: Idreambooks

ISBN: 9781945048852

Category:

Page: N.A

View: 4039

Inside this Instaread of Crucial Conversations:* Overview of the book* Important People* Key Takeaways* Analysis of Key Takeaways
Posted in

Der Stratege

So werden Sie die Führungskraft, die Ihr Unternehmen braucht

Author: Cynthia A. Montgomery

Publisher: Campus Verlag

ISBN: 3593395886

Category: Business & Economics

Page: 229

View: 1948

Damit ein Unternehmen erfolgreich ist, braucht es eine Richtung, ein Ziel, eine Strategie. Keine Führungskraft wird dem widersprechen - und dennoch wird die Strategieentwicklung und -umsetzung oft nicht ausreichend beachtet. Jetzt ist es an der Zeit, einen essenziellen, aber über Jahrzehnte vernachlässigten Bestandteil des Strategieprozesses wieder einzubeziehen: Sie. Den Leader. Den Strategen. Wie man die eigenen strategischen Fähigkeiten entwickelt und zur Perfektion bringt, erfahren Sie hier - um eine hervorragende Führungskraft zu sein, die täglich über sich selbst hinauswächst und das Unternehmen zu dauerhaftem Erfolg führt.
Posted in Business & Economics

Sag Nein ohne Skrupel

die neue Methode zur Steigerung von Selbstsicherheit und Selbstbehauptung

Author: Manuel J. Smith

Publisher: N.A

ISBN: 9783868822328

Category:

Page: 287

View: 6334

Posted in

Das Gesetz der Himbeermarmelade

103 Geheimnisse der Beratung

Author: Gerald M. Weinberg

Publisher: N.A

ISBN: 9783832309824

Category:

Page: 252

View: 7239

Posted in

Summary of Crucial Conversations by Kerry Patterson and Joseph Grenny: Conversation Starters

Author: Paul Adams /. Bookhabits

Publisher: Blurb

ISBN: 9780464858232

Category: Education

Page: 72

View: 7213

Crucial Conversations: Tools for Talking When Stakes Are High by Kerry Patterson and Joseph Grenny: Conversation Starters "Crucial Conversations: Tools for Talking When Stakes Are High" is a communication and self help book written by Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan and Al Switzler. In it, the authors explain different techniques on how to remain calm during a conversation and obtain the desired results. The book includes a six-minute technique to prepare for high-impact events and it teaches how to make it safe to discuss different topics, including controversial ones. It also explains the ways in which a person can sound persuasive instead of abrasive and how to keep listening when the other person loses control. "Crucial Conversations" sold over 3 million copies worldwide and was a New York Times best seller. There is currently an updated second edition available, with new case studies and research, and a foreword by Stephen R. Covey, author of "The 7 Habits of Highly Effective... A Brief Look Inside: EVERY GOOD BOOK CONTAINS A WORLD FAR DEEPER than the surface of its pages. The characters and their world come alive, and the characters and its world still live on. Conversation Starters is peppered with questions designed to bring us beneath the surface of the page and invite us into the world that lives on. These questions can be used to... Create Hours of Conversation: - Promote an atmosphere of discussion for groups - Foster a deeper understanding of the book - Assist in the study of the book, either individually or corporately - Explore unseen realms of the book as never seen before Disclaimer: This book you are about to enjoy is an independent resource meant to supplement the original book. If you have not yet read the original book, we encourage you to before purchasing this unofficial Conversation Starters.
Posted in Education

Patterson, Grenny, Mcmillan, Switzler's Crucial Conversations Summary

Tools for Talking When Stakes Are High

Author: Ant High Media

Publisher: Createspace Independent Publishing Platform

ISBN: 9781530954636

Category:

Page: 24

View: 5645

This is a Summary of Patterson, Grenny, McMillan, Switzler's Crucial Conversations - a book The New York Times and Washington Post named bestseller that changed the way millions communicate. Crucial Conversation is a book which suggests basic but useful tools for participating in constructive and healthy discussions even in highly charged circumstances. The authors, Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan, and Al Switzer, experts in the analysis of performance of organizations, report in this book their research findings on "crucial moments"-defined as times when people's actions most often cause deferentially unreasonable impact on their personal, workplace and social relationships. To do this, they focus on "influencers"-people who possess a natural talent to lead. Their 20-year study, which covers over 100,000 respondents, reveals that crucial conversations are about extremely important topics where attitudes are widely divergent and likewise highly passionate as well. Available in a variety of formats, this summary is aimed for those who want to capture the gist of the book but don't have the current time to devour all 272 pages. You get the main summary along with all of the benefits and lessons the actual book has to offer. Ant Hive Media reads every chapter, extracts the understanding and leaves you with a new perspective and time to spare. We do the work so you can understand the book in minutes, not hours.
Posted in

Die Kunst, alles zu verändern

So nehmen Sie wirksam Einfluss auf Ihren Beruf, Ihre Familie, Ihr Leben

Author: Kerry Patterson,Joseph Grenny,Ron McMillan,Al Switzler

Publisher: Linde Verlag GmbH

ISBN: 3709401410

Category: Law

Page: 304

View: 5637

Der New-York-Times-Bestseller „Die Kunst, alles zu verändern“ zeigt, dass wir Dinge, von denen wir glauben, ihnen ohnmächtig gegenüberzustehen, in Wirklichkeit nachhaltig verändern können: ob es sich um Herausforderungen am Arbeitsplatz, Ärger mit pubertierenden Kindern, nervende Konflikte mit Nachbarn oder gar Umweltkatastrophen oder Krankheiten handelt. Wir alle haben die Möglichkeit, auf unser Umfeld wirksam Einfluss zu nehmen. Das Autorenteam um Kerry Patterson verbindet die Erkenntnisse renommierter Verhaltensforscher und Unternehmer mit den Prinzipien und Methoden einflussreicher Persönlichkeiten wie Nobelpreisträger Muhammad Yunus und zeigt anhand vieler spannender Beispiele, welche Verhaltensweisen entscheidend sind, um unsere Ziele zu erreichen.
Posted in Law

Emotionale Intelligenz 2.0

Erhöhen Sie Ihre Sozialkompetenz und verbessern Sie Ihre Kommunikation

Author: Travis Bradberry,Jean Greaves

Publisher: MVG Verlag

ISBN: 3864159008

Category: Psychology

Page: 192

View: 6063

Emotionale Intelligenz ist ein wichtiger Faktor im Berufs- und Privatleben. Sie spielt nachweislich für Erfolg und Misserfolg der Karriere eine größere Rolle als die fachliche Qualifikation. Dennoch wissen nur die wenigsten Menschen, wie sie ihren EQ steigern und so ihre Kommunikationsfähigkeiten und beruflichen Entwicklungsmöglichkeiten entscheidend verbessern können. Dieses Buch vermittelt einen Aktionsplan mit einfachen und sofort anwendbaren Strategien und Übungen. Schritt für Schritt werden die für einen hohen EQ erforderlichen Basisfähigkeiten Eigenwahrnehmung, Selbstkontrolle, Wahrnehmung anderer und Beziehungsmanagement erarbeitet und verbessert. Eine objektive Beurteilung der eigenen Fähigkeiten ist online mit dem beliebten Emotional-Intelligence-Appraisal®-Test möglich; mit seiner Hilfe können in regelmäßigen Abständen die Fortschritte nachvollzogen werden. Dieses kompakte Praxisbuch macht emotionale Intelligenz fernab komplizierter Theorie greifbar und in einfachen Schritten erlernbar – für jedermann.
Posted in Psychology

Call Center für Dummies

Author: Réal Bergevin

Publisher: John Wiley & Sons

ISBN: 9783527703395

Category: Business & Economics

Page: 388

View: 6682

Der Call Center-Markt ist zurzeit eine der am stärksten wachsenden Branchen. Doch auf was muss man alles achten, wenn man ein Call Center einrichtet und leitet? Finanzmanagement, Ressourcenanalyse, Performancesteigerung - all dies sind Dinge, die ein Call Center-Manager berücksichtigen muss. Welche Rolle spielt die IT? Wie sucht man das richtige Personal für ein Call Center aus? Wie schult man es und verbessert so seinen Kundenservice? Antworten auf all diese Fragen gibt der renommierte Call Center-Consultant Réal Bergevin in diesem angenehm lesbaren und hochinformativen Buch. Das ursprünglich kanadische Buch wurde in Zusammenarbeit mit dem Call Center Forum Deutschland e.V. und zahlreichen Call Center-Firmen auf den deutschen Markt zugeschnitten.
Posted in Business & Economics

Heilsame Konflikte

Beziehungen verbessern, Konflikte lösen

Author: Kerry Patterson,Joseph Grenny,Ron McMillan,Al Switzler

Publisher: Linde Verlag GmbH

ISBN: 3709403235

Category: Political Science

Page: 320

View: 4028

Konflikte ein für alle Mal lösen! Am Arbeitsplatz, in der Familie oder im Freundeskreis gibt es immer wieder ähnliche Probleme: Versprechen werden gebrochen, Termine versäumt, jemand hält sich nicht an die Regeln. Häufig eskalieren solche Konflikte – mit allen Konsequenzen wie Drohungen, Kündigungen und Effektivitätsverlust, ganz zu schweigen von persönlichen Nachteilen wie Ärger, Wut, Misstrauen und Enttäuschung. Wie man aus dieser Sackgasse herauskommt, zeigt dieses Buch. Schritt-für-Schritt-Anleitungen verdeutlichen, wie Konflikte entschärft und effektiv gelöst werden können. Der Leser lernt, die Kommunikation in heiklen Situationen zu verbessern und Konflikte – so unangenehm sie im ersten Moment auch sind – zur Zufriedenheit beider Seiten zu klären. „Falls Sie in den nächsten zehn Jahren vorhaben, nur ein einziges Managementbuch zu lesen … ich bestehe darauf: Lesen Sie Heilsame Konflikte ...“ Aus dem Vorwort von Tom Peters
Posted in Political Science

Die kalte Schulter und der warme Händedruck

Ganz natürliche Erklärungen für die geheime Sprache unserer Körper

Author: Allan & Barbara Pease

Publisher: Ullstein Buchverlage

ISBN: 3843714908

Category: Psychology

Page: 368

View: 8202

Was verraten meine Gesten über mich? Wie kann ich die körperlichen Signale anderer deuten? Warum kommunizieren Männer und Frauen auch nonverbal vollkommen verschieden? Diesen Fragen gehen Allan & Barbara Pease auf den Grund. Dabei beobachten sie nicht nur ganz alltägliche Phänomene der Körpersprache, sondern präsentieren auch Beispiele aus ihren Seminaren. Ein Muss für jeden Pease-Fan.
Posted in Psychology

Summary Of "Crucial Conversations: Tools For Talking When The Stakes Are High - By Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan, Al Switzler"

Author: Sapiens Editorial

Publisher: Sapiens Editorial

ISBN: 396376189X

Category: Self-Help

Page: 20

View: 5998

We have all suffered this situation: We try to have a sensible conversation about something important when suddenly a bitter fight breaks out. How is it possible that two people who are usually reasonable and pleasant, end up in a screaming competition, even when both have identical goals? The book Crucial Conversations investigates the root that causes these type of problems.
Posted in Self-Help